Resolem els teus dubtes
Preguntes freqüents sobre RClock.
Troba resposta abans de començar. Consulta com funcionen els fitxatges, les pauses, l’app i els terminals compartits amb tablet, targeta RFID o PIN, així com els plans i les opcions de suport.
Comença amb RClock
Primers passos i accés
Què és RClock, com accedir-hi i què necessites per començar a utilitzar-lo.
Què és RClock?
RClock és una plataforma de control horari i gestió de personal desenvolupada per Rsystems Software. Permet centralitzar fitxatges, pauses, horaris, incidències i informació de la jornada dels treballadors.
Pots conèixer les seves opcions a la pàgina de funcionalitats .
Com podem començar a utilitzar RClock a l’empresa?
Pots sol·licitar una demostració perquè t’ensenyem la plataforma i comentem les necessitats del teu equip. T’orientarem sobre el pla i la configuració segons el nombre d’usuaris i la manera de treballar de l’empresa.
Soc treballador: on trobo les dades d’accés?
Demana les dades i les instruccions d’accés a la persona que gestiona RClock a la teva empresa. És qui et pot indicar quin entorn has d’utilitzar i com identificar-te.
Des de quins dispositius puc utilitzar RClock?
RClock es pot utilitzar des de l’ordinador, la tauleta o el mòbil. L’empresa també pot disposar de terminals compartits per registrar la jornada des d’un punt de fitxatge comú.
La manera d’accedir-hi dependrà de la configuració que utilitzi la teva empresa.
És obligatori utilitzar el mòbil personal per fitxar?
RClock ofereix alternatives al mòbil personal. L’empresa pot instal·lar una tablet o un terminal compartit perquè el personal registri les entrades, les sortides i les pauses.
Consulta amb la teva empresa quin sistema de fitxatge teniu establert.
On puc descarregar l’app?
A la pàgina de descàrregues de RClock trobaràs els enllaços d’App Store per a iPhone i iPad, i de Google Play per a dispositius Android.
Què faig si no puc accedir a RClock?
Comprova que utilitzes les dades i l’entorn d’accés indicats per la teva empresa. Si el problema continua, contacta amb la persona responsable de RClock.
Per a consultes tècniques, també pots escriure a info@rclock.cat o trucar al 972 106 097.
El dia a dia amb RClock
Fitxatges, pauses
i incidències
Com registrar la jornada, gestionar els descansos i comunicar les incidències del dia a dia.
Com registro l’entrada i la sortida?
Accedeix a RClock amb el sistema establert per la teva empresa i registra l’entrada quan comencis la jornada. Quan l’acabis, registra la sortida.
Si utilitzes un terminal compartit, identifica’t primer i selecciona l’acció corresponent a la pantalla.
Com es registren les pauses i els descansos?
Utilitza l’opció «Iniciar descans» quan comencis la pausa i finalitza-la des de l’opció corresponent quan tornis. Segueix les indicacions de la teva empresa sobre quins descansos has de registrar.
Podem fitxar les pauses des d’una tablet al menjador?
Sí. L’empresa pot instal·lar punts de fitxatge compartits a les zones de descans o als menjadors, a més dels terminals situats als accessos.
El personal s’identifica al terminal i registra la pausa segons la configuració del punt de fitxatge.
Què faig si m’he oblidat de fitxar?
Comunica-ho a la persona responsable de RClock a la teva empresa. Indica el dia, l’hora real d’entrada o sortida i el motiu de l’oblit perquè pugui revisar el registre i indicar-te com procedir.
Què faig si he registrat una acció per error?
Avisa la persona que gestiona el control horari a la teva empresa. Explica quina acció has registrat i què hauria d’haver quedat anotat.
Evita fer fitxatges addicionals per intentar compensar l’error sense consultar abans com corregir-lo.
Com puc comunicar una incidència de la jornada?
RClock disposa d’opcions per comunicar incidències relacionades amb la jornada. Utilitza l’opció disponible al teu entorn i explica què ha passat.
Si no trobes aquesta opció, consulta amb la persona responsable de RClock a la teva empresa.
Puc utilitzar RClock quan teletreballo?
Sí. RClock permet diferenciar els fitxatges presencials i en remot. La manera de registrar el teletreball dependrà de la configuració i de les instruccions de la teva empresa.
On puc consultar els meus fitxatges?
Consulta l’apartat d’activitat o registres disponible al teu entorn de RClock. La informació que pots veure depèn del teu perfil i dels permisos configurats per l’empresa.
Si necessites revisar un registre que no tens disponible, demana ajuda a la persona responsable del control horari.
Punts de fitxatge compartits
Tablets, terminals
i identificació RFID/PIN
Resol els dubtes sobre el fitxatge des d’un terminal comú als accessos, menjadors o zones de descans de l’empresa.
Podem instal·lar una tablet a l’entrada per fitxar?
Sí. RClock disposa d’un entorn de fitxatge compartit que permet al personal identificar-se i registrar les accions de la jornada des d’una tablet o un terminal comú.
Pots veure’n un exemple a la secció de terminals de fitxatge .
Com s’identifica cada treballador al terminal?
Segons la configuració del punt de fitxatge, el treballador pot identificar-se amb una targeta RFID o un PIN. Després pot seleccionar l’acció que correspongui a la pantalla.
Quina diferència hi ha entre fitxar amb RFID i amb PIN?
Amb RFID, el treballador passa la targeta pel lector configurat al terminal. Amb PIN, introdueix el seu codi al teclat de la pantalla.
La teva empresa t’indicarà quin mètode has d’utilitzar.
Es poden posar diversos terminals a la mateixa empresa?
Sí. Es poden distribuir punts de fitxatge als espais on siguin necessaris, com ara diferents entrades, zones de descans o menjadors, amb els registres centralitzats a RClock.
Consulta’ns la configuració adequada segons els accessos, els centres i el nombre de persones del teu equip.
Quines accions es poden registrar des de la tablet?
El terminal permet registrar entrades, sortides i descansos. Les accions disponibles es mostren segons l’estat del treballador i la configuració del punt de fitxatge.
Necessitem un mòbil per cada treballador?
No cal utilitzar el mòbil personal per fitxar des d’un terminal compartit. El personal s’identifica al dispositiu instal·lat per l’empresa amb el sistema configurat.
Serveix qualsevol tablet, lector o targeta RFID?
Cal confirmar la compatibilitat abans de triar els dispositius. Consulta amb el nostre equip quin terminal, lector i tipus de targeta són adequats per a la instal·lació que necessites.
Si ja disposes de material, indica’ns els models perquè puguem valorar-lo.
La tablet i el lector estan inclosos en el preu del pla?
Les tarifes publicades corresponen a l’ús de la plataforma RClock. Per conèixer el cost dels dispositius i de la seva instal·lació o configuració, demana una proposta indicant quants punts de fitxatge necessites.
Què faig si el terminal no reconeix la targeta o el PIN?
Comprova que utilitzes la targeta o el PIN assignats per la teva empresa. Si no et pots identificar, avisa la persona responsable de RClock perquè revisi l’accés i t’indiqui com registrar la jornada.
Per a incidències tècniques, l’empresa pot contactar amb nosaltres al 972 106 097 o a info@rclock.cat.
Tria el teu pla
Plans, preus
i contractació
Consulta com es calculen les tarifes, què inclouen i com pots conèixer RClock abans de contractar-lo.
Com es calcula el preu de RClock?
El preu depèn del nombre total d’usuaris de l’empresa. Cada tram té un import mensual per al conjunt del pla, no un preu individual per treballador.
Consulta els trams disponibles a la pàgina de preus .
Quin és el preu del pla més petit?
El pla d’1 a 5 usuaris té un preu de 10 € al mes, sense IVA i amb pagament anual. L’usuari administrador està comptabilitzat dins d’aquest total.
Els preus inclouen IVA? El pagament és mensual?
Els imports publicats no inclouen IVA. S’expressen com a preu mensual, però el pagament és anual.
Què inclou el preu del pla?
Inclou l’ús de la plataforma, un usuari administrador dins del total d’usuaris contractats, manteniment, actualitzacions, còpies de seguretat de la base de dades, mesures de seguretat i suport tècnic.
Podem tenir més d’un administrador?
El preu publicat inclou un usuari administrador. Si en necessites més d’un, contacta amb nosaltres perquè et detallem la configuració i el preu corresponents.
Què passa si augmenta el nombre de treballadors?
Pots adaptar el pla al nou nombre d’usuaris. Contacta amb el nostre equip per revisar el tram que et correspon i les condicions del canvi.
La demostració és gratuïta?
Sí. La demostració és gratuïta i sense compromís. T’ensenyarem la plataforma i comentarem com pot encaixar amb les necessitats de la teva empresa.
Pots demanar la teva demo aquí .
Podem provar RClock durant 30 dies?
Sí. Oferim una prova de 30 dies sense compromís per comprovar si RClock encaixa amb la manera de treballar de la teva empresa.
Durant aquest període, si no hi estàs satisfet, et retornem l’import íntegre.
Com podem contractar RClock o demanar una proposta?
Escriu a info@rclock.cat o truca al 972 106 097. Indica’ns quants usuaris necessites i si vols disposar de terminals compartits o d’una configuració específica.
Et prepararem una proposta segons les necessitats de la teva empresa.
Suport i ajuda
Resol els dubtes sobre l’accés, comunica una incidència i troba la manera de contactar amb nosaltres.
Com puc contactar amb el suport de RClock?
Pots escriure a info@rclock.cat o trucar al 972 106 097. Explica’ns quina consulta tens i a quina empresa correspon.
Si ets treballador i el dubte afecta els teus horaris, permisos o fitxatges, contacta primer amb la persona responsable de RClock a la teva empresa.
Què faig si no puc entrar al meu compte?
Comprova que utilitzes les dades d’accés i l’entorn que t’ha indicat la teva empresa. Si l’accés continua fallant, demana a l’administrador que revisi el teu usuari.
Si apareix un missatge d’error, indica el text exacte perquè es pugui identificar el problema. No enviïs la teva contrasenya ni el teu PIN.
A qui he d’avisar si falta un fitxatge o és incorrecte?
Comunica-ho a la persona que gestiona el control horari de la teva empresa. Indica el dia, l’hora real i què ha passat perquè pugui revisar el registre i gestionar la incidència.
Les consultes sobre la jornada, els torns o les pauses s’han de revisar amb el responsable de l’empresa, que coneix la teva situació i la configuració aplicable.
Quina informació he de facilitar per comunicar un problema tècnic?
Indica el nom de l’empresa, el dispositiu que utilitzes, si accedeixes des de l’app, el navegador o un terminal compartit, i els passos que has seguit abans de l’error.
També ajuda facilitar l’hora aproximada i una captura del missatge, evitant mostrar dades personals innecessàries. No comparteixis contrasenyes, PIN ni credencials.
Què faig si la tablet no reconeix la meva targeta RFID o el PIN?
Avisa el responsable del terminal perquè comprovi la identificació assignada al teu usuari i el funcionament del dispositiu o del lector.
Comunica també l’hora en què has intentat fitxar, perquè es pugui revisar la incidència i gestionar el registre corresponent.
Com funciona l’assistència remota?
Quan calgui revisar un problema mitjançant assistència remota, l’equip de suport t’indicarà els passos que has de seguir. Pots trobar l’enllaç al botó de suport de la web.
Accedeix a l’eina de suport remot de Rsystems quan t’ho indiqui el tècnic i autoritza la connexió durant l’assistència.
Podem consultar un canvi de configuració o ampliar la instal·lació?
Sí. Contacta amb nosaltres si necessites revisar la configuració, ampliar usuaris o valorar nous punts de fitxatge amb tablets i lectors RFID.
Explica’ns què voleu incorporar perquè puguem valorar les necessitats, la compatibilitat dels dispositius i les condicions de la proposta.
No has trobat la resposta?
Explica’ns el teu dubte i t’ajudarem a resoldre’l. Si encara no coneixes RClock, demana una demo gratuïta i descobreix com pot encaixar amb el dia a dia de la teva empresa.